Пользовательское соглашение

Преамбула

Настоящий сайт pes-i-co.ru (далее — «Сайт») создан и действует с целью продажи Индивидуальным предпринимателем Жаман Викторией Викторовной покупателям (физическим и юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям) товаров, представленных на Сайте.

ИП Жаман В.В. — индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с действующим законодательством РФ, осуществляющий розничную (в том числе дистанционным способом) и оптовую продажу товаров для животных посредством интернет-магазина, расположенного по адресу www.pes-i-co.ru.

Заказ товаров дистанционным способом посредством интернет-магазина pes-i-co.ru позволяет пользователям Сайта (реальным и/или потенциальным покупателям) ознакомиться с описанием необходимого товара (включая его характеристики, стоимость, действующие акции, условия оплаты и доставки, а также иную информацию, обязательную при дистанционной форме продажи товаров) и приобрести у Продавца искомый товар.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения, возникающие между ИП Жаман Викторией Викторовной (далее — «PESICO», «Продавец»), являющейся администратором Сайта, и любым пользователем Сайта — физическим или юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, выступающим в качестве посетителя Сайта или покупателя товаров у Продавца.

Основные понятия, используемые в Соглашении

Сайт

интернет-сайт, администратором которого является Продавец, расположенный по адресу www.pes-i-co.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом к приобретению, а также условия их оплаты и доставки. Сайт является интернет-магазином Продавца.

Продавец (PESICO)

Индивидуальный предприниматель Жаман Виктория Викторовна, ИНН 502989617200, ОГРНИП 325508100648402, адрес: г. Мытищи, Московская область, осуществляющая реализацию Товаров, представленных на Сайте, посредством дистанционной торговли, а также оптовую поставку Товаров партнёрам.

Товар

товары для животных собственного производства и/или из ассортимента, представленного к продаже на Сайте Продавца.

Пользователь

физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения.

Покупатель

Пользователь, разместивший Заказ на Сайте на приобретение Товара, указанного на Сайте и имеющегося у Продавца в наличии.

Партнёр

юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (в том числе груминг-салон), заключающий с Продавцом договор на оптовую поставку Товаров.

Личный кабинет

раздел Сайта, доступный Пользователю после регистрации, позволяющий отслеживать статус Заказов и историю покупок.

Заказ

надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных на Сайте и имеющихся в наличии у Продавца, а также на их доставку по указанному Покупателем адресу либо в пункт выдачи заказов на условиях, указанных на Сайте в разделе «Оплата и доставка».

1. Предмет Соглашения

1.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю возможности приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, а также для нужд, связанных с предпринимательской деятельностью (оптовые поставки), Товары, представленные в каталоге Сайта.

1.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие на данный момент сервисы Сайта, а также любые их последующие модификации и дополнительные сервисы.

1.3. Доступ ко всем услугам Сайта возможен только после принятия Пользователем условий настоящего Соглашения. Без принятия условий Соглашения возможно получение только информационных услуг (поиск и просмотр Товаров, ознакомление с разделами Сайта). Оформление Заказа Товара любым способом (посредством Сайта, по телефону или в мессенджере) означает согласие Пользователя со всеми условиями настоящего Соглашения.

1.4. В случае несогласия с настоящим Соглашением Пользователь должен прекратить использование Сайта.

1.5. PESICO с помощью сервисов Сайта оказывает Пользователям:

• информационные услуги посредством публикации сведений о Товарах: изображений, стоимости, наличия на складе, условий Заказа и доставки, контактной и иной необходимой информации о Товарах и о Продавце;
• услуги по приобретению Товаров, а именно возможность:

1. оформить Заказ выбранного Товара с использованием сервисов Сайта;
2. оплатить Заказ онлайн на Сайте или по платёжной ссылке;
3. получить оплаченный Товар в порядке, определяемом настоящим Соглашением и разделом Сайта «Оплата и доставка».

2. Вступление Соглашения в силу. Изменение Соглашения

2.1. Настоящее Соглашение вступает в силу при наступлении одного из следующих случаев:

• после нажатия кнопки «Оформить заказ» на странице оформления Заказа;
• с момента принятия Продавцом Заказа Покупателя по телефону или в мессенджере;
• после регистрации Пользователем Личного кабинета на Сайте (если применимо).

2.2. После наступления одного из указанных случаев Пользователь полностью принимает условия настоящего Соглашения и обязан им руководствоваться при заказе Товаров.

2.3. Настоящее Соглашение действует всё время использования Пользователем услуг Сайта и/или всё время исполнения Заказа Покупателя.

2.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в любое время без предварительного уведомления Пользователя. Новая версия Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

2.5. Актуальная версия Соглашения всегда доступна на странице https://pes-i-co.ru/agreement (раздел «Пользовательское соглашение»).

3. Регистрация и Личный кабинет

3.1. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставлять о себе достоверную, точную и полную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии.

3.3. Персональные данные Пользователей/Покупателей обрабатываются Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на условиях, определённых Политикой в отношении обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещена в открытом доступе на странице pes-i-co.ru/privacy.

3.4. Продавец не передаёт персональные данные Покупателей третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения договора (в частности — передачи данных транспортным компаниям и операторам ПВЗ для целей доставки), а также случаев, предусмотренных законодательством РФ. Персональные данные розничных Покупателей не передаются оптовым Партнёрам Продавца.

3.5. Принятием настоящего Соглашения Пользователь выражает согласие на получение от Продавца сервисных сообщений о статусе Заказа. Согласие на получение информационных и рекламных рассылок (email, мессенджеры) даётся отдельно и может быть отозвано в любой момент путём обращения на help@pes-i-co.ru.

3.6. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Продавца о любом случае несанкционированного использования Личного кабинета. До получения такого уведомления ответственность за действия, совершённые с использованием Личного кабинета, несёт Пользователь.

4. Условия оформления Заказа и продажи Товаров

4.1. Информация о Товарах, представленных на Сайте, является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

4.2. Пользователь соглашается с условиями оформления Заказа путём проставления отметки о согласии с «Пользовательским соглашением» и «Политикой в отношении обработки персональных данных» при оформлении Заказа на Сайте.

4.3. Для оформления Заказа Пользователю необходимо: выбрать Товар и его количество; перейти в «Корзину» и проверить состав Заказа; указать контактные данные и адрес/способ доставки; выбрать способ оплаты и подтвердить Заказ.

Покупатель несёт ответственность за предоставление неверных сведений при оформлении Заказа, повлекшее невозможность его надлежащего исполнения Продавцом.

4.4. Изображения Товаров на Сайте являются иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара (в том числе по цвету — из-за особенностей цветопередачи экранов).

4.5. Каждый Товар, представленный на Сайте, имеется в наличии у Продавца, за исключением случаев, когда рядом с Товаром указано на его отсутствие. Если заказанный Товар на момент исполнения Заказа отсутствует на складе, Продавец вправе исключить его из Заказа либо аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя.

4.6. В случае аннулирования полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю тем способом, которым была произведена оплата.

5. Доставка Заказа

5.1. Способы и стоимость доставки указаны на странице pes-i-co.ru/shipment. Доставка осуществляется по России и странам СНГ транспортными компаниями СДЭК и «Яндекс Доставка» — курьером до двери или в пункт выдачи заказов, по выбору Покупателя.

5.2. Доставка является отдельной услугой и не входит в стоимость Товара. Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически на Сайте по действующим тарифам транспортных компаний.

5.3. Продавец передаёт Заказ в доставку, как правило, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента оформления Заказа (день оформления не учитывается); при оформлении Заказа в выходной или праздничный день — в течение 2 (двух) дней, начиная с ближайшего рабочего дня.

5.4. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения Товара от транспортной компании или в пункте выдачи заказов.

5.5. Покупатель или уполномоченный получатель обязан осмотреть Товар при получении и проверить его на соответствие количеству, ассортименту и целостности упаковки.

5.6. При невостребовании Заказа в течение срока бесплатного хранения в пункте выдачи Заказ возвращается Продавцу. Повторная отправка осуществляется за счёт Покупателя, а возврат уплаченных денежных средств — за вычетом фактических расходов на пересылку.

5.7. Задержки в доставке возможны по причинам, не зависящим от Продавца (действия транспортных компаний, форс-мажорные обстоятельства). Претензии по срокам и качеству доставки, а также утрате Заказа рассматриваются Продавцом совместно с транспортной компанией в разумный срок.

6. Цена Товара и условия оплаты Заказа

6.1. Все расчёты между Сторонами осуществляются в рублях РФ.

6.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления Заказа. Цена на уже оформленный и подтверждённый Заказ изменению не подлежит.

6.3. На отдельные Товары или их группы Продавцом может быть установлена скидка (акция), действующая на момент оформления Заказа.

6.4. Оплата Заказа производится Покупателем одним из следующих способов:

• онлайн на Сайте банковской картой;
• по платёжной ссылке, направленной Продавцом при оформлении Заказа.

6.5. Приём платежей осуществляется через платёжный шлюз ООО «Банк Точка». Ввод реквизитов банковской карты и передача платёжной информации происходят в защищённом режиме на стороне платёжного шлюза; Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Покупателей. Конфиденциальность сообщаемой платёжной информации обеспечивается ООО «Банк Точка».

7. Возврат Товара и денежных средств

7.1. Возврат и обмен Товара осуществляются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе дистанционным способом продажи товара...», иным применимым законодательством РФ, а также разделом Сайта «Обмен и возврат», расположенным по адресу pes-i-co.ru/return, который является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

7.2. Возврат и обмен Товара надлежащего качества. Покупатель вправе вернуть или обменять Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Заказа, при условии, что Товар не имеет следов использования, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки и бирки.

7.2.1. Стоимость доставки Заказа Покупателю при возврате/обмене Товара надлежащего качества не компенсируется, поскольку услуга доставки была фактически оказана. Ответственность за правильность снятых мерок питомца и выбор размера Товара лежит на Покупателе; Продавец лишь оказывает консультационную помощь в подборе размера на основании предоставленных Покупателем данных.

7.2.2. Возврат отправляется транспортными компаниями СДЭК или «Яндекс Доставка». Стоимость обратной пересылки может отличаться от стоимости доставки, полученной Покупателем, в силу условий коммерческого договора Продавца с транспортными компаниями, и оплачивается Покупателем.

7.2.3. К возврату необходимо приложить заполненное заявление на возврат (в печатном или рукописном виде) с указанием номера Заказа. Отсутствие номера Заказа может препятствовать идентификации возврата Продавцом.

7.2.4. Товар остаётся на ответственности Покупателя до момента его получения Продавцом и прохождения проверки. Проверка возвращённого Товара производится Продавцом в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его получения, после чего Продавцом производится обмен либо возврат стоимости Товара.

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества. Если Покупатель получил Товар ненадлежащего качества, в том числе повреждённый при транспортировке, Продавец производит обмен либо возврат денежных средств в течение 14 (четырнадцати) дней после получения Товара Продавцом, его проверки и подтверждения наличия недостатка. Пересылка такого Товара осуществляется за счёт Продавца.

7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.

7.4. Возврату не подлежат Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определённые свойства (при условии, что такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем), а также Товары, включённые в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

7.5. При обнаружении недостатков Товара, не оговорённых Продавцом при продаже, Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены Товара; соразмерного уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков либо возмещения расходов на их устранение; либо отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной суммы — в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.6. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента карты Покупателя. Требования о возврате уплаченной за Товар суммы подлежат удовлетворению в срок, предусмотренный ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8. Ограничения ответственности PESICO

8.1. PESICO не несёт ответственности за содержание и достоверность информации о Товарах, размещённой на Сайте, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением и применимым законодательством РФ. При этом PESICO вправе по своему усмотрению вносить изменения в описания Товаров и услуг.

8.2. PESICO не несёт ответственности:

• за последствия использования либо неиспользования информации, полученной на Сайте;
• за возможное несоответствие результатов использования Сайта ожиданиям Пользователя;
• за временную невозможность использования Сайта по техническим причинам.

8.3. PESICO не несёт ответственности за действия транспортных компаний и платёжных систем, а также за задержки, связанные с их работой, включая случаи, подпадающие под непреодолимую силу.

8.4. Ничто в настоящем разделе не ограничивает и не может толковаться как ограничивающее права Покупателя — потребителя, установленные императивными нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» и иного применимого законодательства РФ.

9. Ограничения на использование Сайта Пользователем

9.1. При использовании Сайта Пользователь не вправе:

• копировать и использовать в коммерческих целях информацию, размещённую на Сайте, без согласия Продавца;
• нарушать работоспособность Сайта, использовать автоматизированные скрипты для сбора информации и/или взаимодействия с Сайтом;
• выдавать себя за другое лицо либо за представителя PESICO без достаточных на то полномочий;
• размещать материалы рекламного, оскорбительного характера либо иную информацию, размещение которой запрещено законодательством РФ.

9.2. Пользователь соглашается не воспроизводить, не копировать и не использовать в коммерческих целях какие-либо части Сайта, кроме случаев, когда такое разрешение прямо дано Продавцом.

10. Права и обязанности Пользователя

10.1. Пользователь обязан предоставлять достоверный адрес доставки и обеспечить возможность приёмки и оплаты Товара. Все споры, связанные с доставкой Товара, разрешаются Пользователем совместно с PESICO.

10.2. Пользователь вправе оставлять отзывы о приобретённых Товарах на Сайте либо на сторонних площадках.

10.3. Пользователь обязуется не предпринимать действий, направленных на причинение вреда программной или аппаратной части Сайта, и информировать PESICO о выявленных угрозах безопасности Сайта.

11. Права и обязанности PESICO

11.1. PESICO гарантирует соблюдение конфиденциальности персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу pes-i-co.ru/privacy.

11.2. PESICO вправе приостановить доступ Пользователя к Личному кабинету в случае нарушения им условий настоящего Соглашения, уведомив об этом Пользователя.

11.3. PESICO вправе временно приостанавливать работу Сайта по техническим или технологическим причинам на время устранения таких причин.

11.4. PESICO вправе раскрывать информацию о Пользователе в случаях, предусмотренных законодательством РФ либо на основании законного требования государственных органов.

12. Ответственность Сторон

12.1. Все споры по настоящему Соглашению разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): пожар, наводнение, землетрясение, иные стихийные бедствия, отключение электроэнергии и/или сбои работы компьютерных сетей, действия транспортных, курьерских и платёжных организаций, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

12.3. Признание судом отдельного положения настоящего Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных его положений.

12.4. Ничто в настоящем разделе не освобождает Продавца от ответственности, установленной императивными нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении Покупателей — физических лиц.

13. Заключительные положения

13.1. К отношениям между Пользователем (Покупателем) и Продавцом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

13.2. По вопросам и претензиям Пользователь (Покупатель) может обратиться к Продавцу по электронной почте help@pes-i-co.ru либо в мессенджере, указанном на Сайте. Стороны будут стараться разрешить возникающие споры путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

13.3. Реквизиты Продавца:

Продавец

Индивидуальный предприниматель Жаман Виктория Викторовна

ИНН

502989617200

ОГРНИП

325508100648402

Адрес

г. Мытищи, Московская область

Электронная почта

help@pes-i-co.ru