Обмен и возврат товара

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Если товар вам не подошёл, не переживайте — вы можете его вернуть или обменять в течение 7 дней с момента получения товара. Пожалуйста, убедитесь, что товар:
- не имеет следов использования;
- имеет полную оригинальную упаковку;
- с сохранёнными ярлыками/бирками/этикетками, документацией, а упаковка не повреждена.

Если вы возвращаете или обмениваете товар надлежащего качества, важно помнить: стоимость доставки не компенсируется, так как услуга доставки была оказана, а ответственность за замер питомца и выбор размера лежит на покупателе — мы можем только подсказать подходящий размер на основании снятых вами мерок.

Вы можете отправить возврат транспортными компаниями СДЭК или Яндекс Доставкой. Так как у PESICO заключён коммерческий договор с транспортными компаниями, стоимость создаваемой вами обратной доставки может отличаться от той, по которой вы получили доставку.

Вложите в посылку записку с номером и датой заказа (есть в чеке, который был прислан вам на электронную почту при покупке), ФИО, контактным номером телефона и причиной возврата. Обязательно укажите эти данные, иначе мы не сможем вас идентифицировать и произвести возврат.

Если у вас есть вопросы по обмену или возврату, напишите нам в Telegram, мы поможем!

Пожалуйста, упакуйте возврат надёжно, чтобы он добрался в целости. Не забывайте, что товар остаётся вашей ответственностью до тех пор, пока он не приедет к нам и не пройдёт проверку.

После получения возврата мы проверим товар в течение трёх рабочих дней. Если всё в порядке, будем рады обменять товар или сделать возврат его стоимости!

Деньги будут возвращены на ту же карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств зависит от вашего банка.

Возврат товара ненадлежащего качества

Дорогие покупатели, пожалуйста, проверяйте товар при получении!

Если вы получили некачественный товар или он был повреждён при транспортировке, мы обменяем вашу покупку или вернём деньги в течение 10 дней после получения нами товара, его проверки и подтверждения брака.

Пересылка будет осуществляться за наш счёт. Напишите нам, мы сделаем всё, чтобы исправить ситуацию!

Заполните заявление на возврат и вложите в посылку. Если нет возможности распечатать, напишите его от руки. Обязательно укажите номер заказа, иначе мы не сможем вас идентифицировать и произвести возврат.